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금융소비자보호

금융소비자보호제도

1. 청약 철회권

  • · 일반금융소비자(개인 및 소규모 법인 등)는 대출계약 체결 후 14일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

  • · 청약 철회 신청 후 신청인은 대출원리금 및 부대비용 등을 반환하여야 합니다.

  • · 청약 철회 신청 시 중도상환수수료가 면제되며, 5 영업일 이내에 해당 대출정보가 삭제됩니다.

  • · 청약을 철회하고자 하는 경우, 인터넷으로 직접 신청하거나 고객감동센터(1566-2210)에 문의하여 주시기 바랍니다.

청약 철회권 상세내용보기 및 신청 바로가기

2. 위법계약 해지권

  • · 금융회사가 판매원칙을 위반하여 금융상품 계약을 체결한 경우에 금융소비자는 해당 계약의 해지를 요구할 수 있습니다.

  • · 판매원칙 위반이 확인될 경우 수수료·위약금 등 비용 부과 없이 해당 계약은 해지될 수 있습니다.

  • · 위법계약해지 요구는 계약일로부터 5년, 위법사실을 안 날로부터 1년이내에 가능합니다. ( 계약종료 시 행사 불가 )

  • · 위법계약해지권 신청을 위해서는 고객감동센터(1566-2210)에 문의하여 주시기 바라며, 위법계약해지 신청시 판매경위 조사 등을 위한 기간이 소요될 수 있습니다.



☎ 고객감동센터 문의전화 : 1566-2210 ( 이용시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 )
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