고객상담
인터넷 원격지원
- 고객님께서 사이트 이용에 어려움이 있으실 경우 별도의 프로그램 설치 없이, 원격으로 웹브라우저를 이용하여 상담원이 고객님의 화면을 함께 보면서 신속하고 정확하게 도와드리는 고객 지원서비스입니다.
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STEP 01
상담원연결
- SBI 저축은행 고객센터로 전화주세요.
- 상담원과 전화연결이 먼저 이루어져야 원격지원이 가능합니다. (원격지원 상담가능시간 평일 09:00 ~ 18:00)
- SBI 저축은행 고객센터 : 1566-2210
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STEP 02
원격지원 시작 버튼 클릭
- 하단의 원격지원 시작하기 버튼을 누르시면 새로운 창이 열리게 됩니다.
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STEP 03
실행파일 다운로드
- 새로운 창에서 실행파일 접속을 눌러 원격지원 프로그램을 다운받아 실행합니다.
- 파일이 다운되지 않는다면 아래의 ‘실행파일 다운로드’ 버튼을 눌러 직접 다운받아 실행해 주시기 바랍니다.
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STEP 04
원격지원 안내
- 원격지원 프로그램이 실행되면 상담원의 안내에 따라 아이콘을 클릭해주세요.
고객님의 정보는 안전하게 보호되며, 상담 중이라도 고객님이 원하실 경우 즉시 해지되오니 안심하고 이용하시기 바랍니다.
모바일 원격지원
- 고객님께서 당행 앱 이용에 어려움이 있으실 경우, 원격으로 리모트콜 앱을 이용하여 상담원이 고객님의 화면을 함께 보면서 신속하고 정확하게 도와드리는 고객 지원서비스 입니다.
- 보안프로그램 설치 오류, 인증서 보안프로그램 오류 등이 확인 된 경우 원격지원을 통해 지원
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STEP 01
상담원연결
- SBI 저축은행 고객센터로 전화주세요.
- 상담원과 전화연결이 먼저 이루어져야 원격지원이 가능합니다. (원격지원 상담가능시간 평일 09:00 ~ 17:00)
- SBI 저축은행 고객센터 : 1566-2210
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STEP 02
원격지원 앱 다운 및 실행
- 안드로이드(Android)일 경우 플레이스토어(Play Store) / iOS일 경우 앱스토어(App Store)로 접속하셔서 '모바일지원 - 리모트콜' 앱을 다운받아 실행합니다.
안드로이드 (Android)
STEP 02
플레이스토어(Play Store)
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STEP 03
원격지원 안내
- '모바일지원 - 리모트콜' 앱에서 상담원에게 안내받은 6자리 접속 번호를 입력해 주세요.
고객님의 정보는 안전하게 보호되며, 상담 중이라도 고객님이 원하실 경우 즉시 해지되오니 안심하고 이용하시기 바랍니다.
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