- 자료열람 요구 : 금융소비자보호법 제28조에 따라 금융소비자는 분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 목적으로 금융회사의 기록 및 자료의 열람 (사본의 제공 또는 청취를 포함)을 요구할 수 있으며,
금융회사는 금융소비자의 자료 열람요구일로부터 6영업일 이내에 열람할 수 있도록 하여야 합니다.
자료열람 요구 관련 주요 내용 안내
적용상품, 열람목적, 열람절차, 열람방법, 열람자료, 결과통지, 유의사항 정보를 제공
| 적용상품 |
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| 열람목적 |
- 분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적
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| 열람절차 |
- 열람목적 및 열람범위가 포함된 서류를 작성 후 제출
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| 열람방법 |
- 홈페이지를 통한 사본 제공
- 오프라인을 통한 실물자료 열람
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| 열람자료 |
- 계약체결에 관한 자료
- 계약의 이행에 관한 자료
- 금융상품 등에 관한 광고 자료
- 금융소비자의 자료 열람 연기·제한 및 거절에 관한 자료
- 청약의 철회에 관한 자료
- 위법계약의 해지에 관한 자료
- 내부통제기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료
- 업무 위탁에 관한 자료
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| 결과통지 |
- 금융회사는 자료열람요구일로부터 6영업일 이내에 금융소비자가 해당 자료를 열람할 수 있도록 해야함
- 일부열람 및 열람불가시 사유와 이의제기 방법을 안내해야함
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| 유의사항 |
- 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 열람이 제한되거나 거절될 수 있음
- 1.법령에 따라 열람을 제한하거나 거절할 수 있는 경우
- 2.다른사람의 생명신체를 해칠 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 3.열람으로 인하여 금융회사의 영업비밀이 현저히 침해되는 경우
- 4.개인정보의 공개로 인해 사생활의 비밀 또는 자유를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 5.열람하려는 자료가 열람목적과 관련이 없다는 사실이 명백한 경우 등
- 6.법령 등에서 정한 보관기간 만료로 인해 금융회사가 삭제한 경우
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자료열람 요구와 관련하여 희망하는 사항 선택 후 본인확인 절차가 진행됩니다.
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