자료열람요구권 신청/내역 확인

안내
  • 자료열람 요구 : 금융소비자보호법 제28조에 따라 금융소비자는 분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 목적으로 금융회사의 기록 및 자료의 열람
    (사본의 제공 또는 청취를 포함)을 요구할 수 있으며, 금융회사는 금융소비자의 자료 열람요구일로부터 8일 이내에 열람할 수 있도록 하여야 합니다.
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자료열람 요구 관련 주요 내용

자료열람요구권
적용상품 · 여수신 금융상품 전체
열람목적 · 분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적
열람절차 · 열람목적 및 열람범위가 포함된 서류를 작성 후 제출
열람방법 · 홈페이지를 통한 사본 제공
· 오프라인을 통한 실물자료 열람
열람자료 · 계약체결에 관한 자료
· 계약의 이행에 관한 자료
· 금융상품 등에 관한 광고 자료
· 금융소비자의 자료 열람 연기·제한 및 거절에 관한 자료
· 청약의 철회에 관한 자료
· 위법계약의 해지에 관한 자료
· 내부통제기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료
· 업무 위탁에 관한 자료
결과통지 · 금융회사는 자료열람요구일로부터 8일 이내에 금융소비자가 해당 자료를 열람할 수 있도록 해야함
· 일부열람 및 열람불가시 사유와 이의제기 방법을 안내해야함
유의사항 · 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 열람이 제한되거나 거절될 수 있음
  1. 법령에 따라 열람을 제한하거나 거절할 수 있는 경우
  2. 다른사람의 생명신체를 해칠 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  3. 열람으로 인하여 금융회사의 영업비밀이 현저히 침해되는 경우
  4. 개인정보의 공개로 인해 사생활의 비밀 또는 자유를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  5. 열람하려는 자료가 열람목적과 관련이 없다는 사실이 명백한 경우 등
  6. 법령 등에서 정한 보관기간 만료로 인해 금융회사가 삭제한 경우


자료열람 요구와 관련하여 희망하는 사항 선택 후 본인확인 절차가 진행됩니다.
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