SBI 저축은행

인터넷원격지원

서비스안내

고객님께서 사이트 이용에 어려움이 있으실 경우 별도의 프로그램 설치 없이, 원격으로 웹브라우저를 이용하여 상담원이 고객님의 화면을 함께 보면서 신속하고 정확하게 도와드리는 고객 지원서비스입니다.

이용방법

1. step01

   상담원연결

   • 고객상담센터로 전화주세요.
   • 상담원과 전화연결이 먼저 이루어져야 원격지원이 가능합니다. (원격지원 상담가능시간 평일 09:00 ~ 18:00)
   • 문의전화 : 1566-2210

2. step02

   원격지원 시작 버튼 클릭

   하단의 원격지원 시작하기 버튼을 누르시면 새로운 창이 열리게 됩니다.

3. step03

   실행파일 다운로드

   • 새로운 창에서 실행파일 접속을 눌러 원격지원 프로그램을 다운받아 실행합니다.
   • 파일이 다운되지 않는다면 아래의 ‘실행파일 다운로드’ 버튼을 눌러 직접 다운받아 실행해 주시기 바랍니다.

   실행파일 다운로드

4. step04

   원격지원 안내

   원격지원 프로그램이 실행되면 상담원의 안내에 따라 아이콘을 클릭해주세요.