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금융소비자보호


개인정보처리방침

총칙

SBI저축은행(이하"회사")은 개인정보보호를 매우 중요시하며, 개인정보 보호를 위하여 관계법령 규정을 준수하는 등 최선을 다하여 개인정보를 보호함은 물론 개인정보 처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개인정보 보호법 제30조, 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 제27조의2에 따라 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 정보주체가 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 관련 법령상 허용되는 경우가 아닌 한, 사전동의를 받을 예정입니다.

  1. 1. (금융)거래 관계 관련
    (금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정, 유지, 이행, 관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    ※ (금융)거래라 함은 은행업무(여신, 수신, 내·외국환), 겸영업무(방카슈랑스, 체크카드 등) 및 부수업무(보호예수, 수납 및 지급대행, 판매대행 등)와 이와 관련된 거래를 의미합니다.
  2. 2. 상품·서비스 홍보 및 판매 권유
    고객 만족도 조사를 위한 신규 서비스 개발 및 맞춤서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회의 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  3. 3. 회원 가입 및 관리
    회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  4. 4. 온라인 거래 관련 목적
    전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간

  1. ① (금융)거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일 이후 5년까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 회사의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
  2. ② 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집·이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 신용정보 제공ㆍ조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
  3. ③ 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일 이후 3개월 또는 동의 철회일까지 보유·이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 또는 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
  4. ④ 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유·이용됩니다.
  5. ⑤ 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.

제3조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

  1. ① 회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
    1. 1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
    2. 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    3. 3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요 하다고 인정되는 경우
    4. 4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우 등
    5. 5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심사ㆍ의결을 거친 경우
    6. 6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
    7. 7. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
    8. 8. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
    9. 9. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
  2. ② 회사는 개인정보를 제공하고 있으며 자세한 내용은 홈페이지>개인정보처리방침>“수탁업체 및 이용 목적”에서 확인할 수 있습니다.
  3. ③ 개인(신용)정보는 제공된 날로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.

제4조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

  1. ① 회사는 고객의 동의를 받아 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.
    1. 1. 수탁업체
      - 홈페이지>개인정보처리방침>“수탁업체 및 이용 목적” 수탁업체 및 이용목적 확인
    2. 2. 수탁의 목적
      - (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 등에 필요한 위탁 받은 업무의 수행
      - 상품 및 서비스 홍보 및 판매권유, 사은행사, 고객만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁 받은 업무의 수행
    3. 3. 개인정보 제공항목
      - 개인식별정보: 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전화번호 등 연락처
      - (금융)거래정보: 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
      - 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보: 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
      * 본 동의 이전에 수집한 개인(신용)정보도 포함됩니다.

  2. ② 위탁계약 체결 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경 시 본 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.

제5조 고객의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항

  1. ① 고객은 회사가 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 열람을 요구할 수 있습니다. 본인정보 이용·제공 조회
  2. ② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 회사에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  3. ③ 고객은 회사에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사는 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
    1. 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    2. 2. 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    3. 3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우 (상세내용 회사 홈페이지 고객권리안내문 게시)

제6조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 금융거래의 설정,유지,이행,관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

  1. 1. 필수적 정보
    - 개인식별정보 : 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소,전자우편 주소,전화번호 등 연락처
    - (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시,금액 등 거래 설정 및 내역 정보
    - 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
    · 신용능력정보 : 재산,채무,소득의 총액, 납세실적
    · 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
    - 기타 금융거래의 설정,유지,이행,관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
  2. 2. 선택적 정보
    - 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
    - 주거 및 가족사항 ,거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
  3. 3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(자동수집되며 온라인 거래에 한함)
    - 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객 아이디, 접속 일시, IP Adress(주소), HDD Serial, MAC Adress 등
    - 보안정책 수립용 통계 자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정,브라우저 버전, 키보드 타입 등
    ※ 회사는 정보주체의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감 정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 정보주체의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다
    ※ 회사 홈페이지에서는 만 14세미만 아동으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 다만, 만14세미만 아동이 회사 영업점에서 법정대리인의 동의하에 인터넷뱅킹에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  4. 4. 전화상담 업무 과정에서 자동 수집되는 다음의 정보
    - 고객센터 대고객 업무 과정에서 생성되는 정보
    - 민원업무 과정에서 생성되는 정보
    - 자산관리 또는 대출자동연장 업무 과정에서 생성되는 정보
    - 별도의 거절절차는 없으며 전화상담 거부시 자동 수집되지 않음
  5. 5. 수집 방법
    - 회사 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
    - 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
    - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
    - 고객센터의 문의사항을 통한 수집

제7조 개인정보의 파기에 관한 사항

  1. ① 회사는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
    1. 1. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
    2. 2. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
    3. 3. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
    4. 4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
  2. ② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 정보주체의 안전성 확보 조치를 위하여 다음 각 호와 같이 조치를 하고 있습니다.

  1. ① 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근권한의 제한 조치
  2. ② 개인정보를 안전하게 저장ㆍ전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치
  3. ③ 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조ㆍ변조 방지를 위한 조치
  4. ④ 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신
  5. ⑤ 개인정보의 안전한 보관을 위한 보관시설의 마련 또는 잠금 장치의 설치 등
  6. ⑥ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육실시

제9조 개인정보 처리방침의 변경

회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.

제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부 관련 사항

(쿠키에 의한 개인정보 수집)
회사의 모든 사이트는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러, 넷스케이프 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하면 회사 사이트의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 회사 콜센터 또는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 1. 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
  • 2. 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
  • 3. 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2)
  • 4. 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
  • 5. 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제12조 개인정보 보호책임자에 관한 사항

회사는 개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 회사의 개인정보보호책임자와 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률제27조 제1항에 따른 회사의 개인정보관리책임자는 다음과 같습니다.

- 개인정보보호책임자 : SBI저축은행 실장 이종석
- 개인정보 담당부서: 정보보호팀
- 전화번호: 1566-2210

개인정보처리방침 시행 일자 : 2016. 09. 30

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