민원처리 프로세스
민원처리 프로세스
- 민원접수
- 민원접수 사실통지
- 민원 확인 및 담당부서 전달
- 담당부서 민원원인 및 처리방안 수립
- 민원인에게 진행상황 통지 및 처리 (14일 이내)
- 민원전담부서에 처리방안 통보
- 민원 전담부서 처리방안 검토
- 민원 종결처리 및 사후관리
- 민원접수 채널
-
- 고객감동센터 : 1566-2210
- 인터넷 : 홈페이지(www.sbisb.co.kr) - 전자민원
- 팩스 : (02) 2137-2788
- e-mail : consumer@sbisb.co.kr
- 우편 : 서울특별시 중구 을지로5길 26 센터원빌딩 동관 11층 금융소비자보호팀
